La empresa de tecnología ofrece más fortaleza y valor a corporaciones medianas, al invertir en servicios de salida al mercado, nuevos productos, mejoras en la plataforma e iniciativas en inteligencia artificial y privacidad.
Zoho Corporation, compañía líder global en tecnología, anunció amplias inversiones en toda su cartera para acelerar el momento que vive en el mercado medio y los segmentos corporativos, donde muestra un crecimiento de 65% en los últimos tres años y que ahora representa la tercera parte de su negocio. La compañía cuenta ahora con más de 90 millones de usuarios en más de 600 mil empresas de todos los tamaños en el mundo.
"Con nuestro fuerte ADN como empresa de plataformas tecnológicas, hemos sido capaces de mejorar constantemente nuestra madurez y preparación para las grandes organizaciones al invertir en áreas adyacentes", dijo Sridhar Vembu, CEO de Zoho Corporation.
Zoho está anunciando fuertes inversiones enfocadas en el mercado medio y las corporaciones a través de nuevos servicios y productos, una plataforma que puede ampliarse, Inteligencia Artificial, privacidad y seguridad. Estas inversiones están destinadas a transformar la experiencia del cliente corporativo y permitir sistemáticamente su éxito.
Inversiones dirigidas al mercado:
Por ejemplo, a través de la implementación del localismo transnacional se hizo un fuerte esfuerzo de expansión regional que ayudó a la compañía a mantener su crecimiento empresarial y su compromiso con los clientes durante la pandemia. En el último año, se ha acelerado este trabajo al añadir nuevas oficinas locales en todo el mundo para cultivar las capacidades de gestión de cuentas corporativas y atender mejor a las prioridades de las grandes organizaciones.
Inversiones en plataformas:
Expansión del Marketplace que permite a las empresas ampliar las posibilidades de Zoho e integrarlo con software ya existente, sin necesidad de conocimientos informáticos o ingenieros. Ahora ofrece más de 1.800 extensiones y ha superado el millón de instalaciones. Las grandes organizaciones también pueden crear extensiones privadas para abordar los matices de sus flujos de trabajo y desplegarlas en las aplicaciones a través de Zoho Marketplace.
Nuevas aplicaciones y mejoras:
Transformación de datos para CX. Zoho DataPrep está ahora profundamente integrado con Zoho CRM, para que los usuarios transformen, limpien o formateen datos de clientes dentro de la plataforma para realizar análisis, aprendizaje automático, migración y almacenamiento. Aprovechando la potencia de esta nueva integración, los usuarios pueden eliminar duplicados y validar información en masa, haciendo que la migración de datos desde sistemas CRM de terceros sea más fácil y precisa.
Inversiones en seguridad y privacidad:
El lanzamiento de Ulaa, el navegador web de Zoho centrado en la privacidad con bloqueadores de anuncios y rastreadores integrados, protege a los usuarios de las amenazas de filtración de datos, phishing y ataques de malware.El navegador web viene equipado con funciones que permiten la personalización de la privacidad, modos de perfil de usuario incorporados y herramientas de productividad integradas para proporcionar una funcionalidad completa al tiempo que mantiene los datos del usuario seguros y protegidos.
Inversiones en IA
Zoho está anunciando una considerable inversión e innovación en su estrategia e implementación de Inteligencia Artificial de alto nivel. La compañía ha lanzado ChatGPT para Zoho, uniendo la fuerza del software de IA generativa externa de OpenAI con Zia, el potente motor de IA interno de Zoho.
Compromiso de privacidad de Zoho:
Zoho respeta la privacidad del usuario y no tiene un modelo de ingresos por publicidad en ninguna parte de su negocio, incluyendo sus productos gratuitos. La empresa es propietaria y opera sus centros de datos, garantizando la supervisión completa de los datos de los clientes, la privacidad y la seguridad. Más de 90 millones de usuarios en todo el mundo, a través de cientos de miles de empresas, confían en Zoho todos los días para hacer funcionar sus negocios, incluido el propio Zoho.
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